Puedes comprar directamente en nuestra web eligiendo la joya que más te guste. Si deseas una pieza personalizada, contáctanos por WhatsApp o correo y diseñaremos juntos tu tesoro.

Tras confirmar tu pedido, coordinamos con la agencia de transporte para recoger tu muestra el día y franja horaria que nos indiques.

• Recogida de la muestra: 6 € (Península y Baleares) en pedidos de menos de 150€, en pedidos de más de 150€ es gratuita.
• Envío de la joya terminada: gratuito en Península y Baleares.
• Canarias, Ceuta y Melilla: la muestra debe enviarla el cliente (suplemento de 25 €).

Te notificamos en cuanto recibimos tu muestra y la clasificamos con tu nombre y nº de pedido.

La cantidad ideal son 30 ml, aunque podemos procesar desde 5 ml.

En temperatura ambiente, mejor descongelada para comprobar que el envase no tenga fisuras o roturas.

• En bolsa de lactancia dentro de otra bolsa de lactancia, o en bote dentro de bolsa zip hermética.
  
• Introduce todo en una caja rígida (tipo zapatos).
  
• Escribe tu nombre y nº de pedido en la bolsa/bote y en la caja.

Un mechón fino de unos 2 cm, atado con hilo, envuelto en pañuelo o gasa y en papel de aluminio.

Un trocito de 0,5 cm aprox. (o completo si no deseas cortarlo). Lo sobrante y la pinza se devuelven junto con la joya. Protégelo con gasa o pañuelo y papel de aluminio en una caja rígida.

Unos 10 gramos es suficiente, las restantes, te las devolvemos en el mismo recipientes.

En un sobre o bolsita dentro de una caja rígida.

El proceso dura entre 4 y 5 semanas desde la recepción de tu muestra.

Cada pieza se realiza artesanalmente, con tratamientos especiales y un alto cuidado en la preservación del recuerdo.

Sí. Tenemos taller de joyería propio, podemos realizar diseños personalizados en talla, material, acabado y grabado.

Realizamos los grabados en láser o con punta de diamante por lo que los adaptamos al tamaño de tu joya.

Utilizamos plata de ley u oro de 18 kilates.

• Evita ducharte o bañarte con ella.
• No la expongas a piscinas, mar, protectores solares o perfumes.
• Límpiala con productos específicos para plata.
• Guarda la joya en su propio estuche o caja, separada de otras.
• No la uses al hacer deporte.

La oxidación es un proceso natural de los metales al contacto con el aire. Se elimina fácilmente con productos de limpieza para plata de ley.

Cada pieza es artesanal y única. No realizamos devoluciones, pero sí cambios si existe un defecto evidente (rotura, error en talla, etc.).

Se pueden realizar devoluciones si no hemos recibido la muestra y empezado a la elaboración de la joya.

• Si la muestra aún no se ha recogido: sí.
• Si ya la hemos recibido y el proceso ha comenzado: no es posible.